サポート職

営業事務、カスタマーサポート、一般事務

当社のサポート職には最低限のマニュアルしか存在していません。それはサポート職の一人ひとりがお客様の「気持ち」を汲み取り、その気持ちに「応える」ような業務こそがサポート職のあるべき姿だと考えているからです。マニュアルがないということは事務的な業務ではないことを意味します。サポート職の業務は顔の見えない電話対応だからこそ、コミュニケーションそのものから信頼を築いていかなければなりません。ただ、言葉だけで信頼を築くことには限界がります。お客様との信頼を築く鍵は「想いに寄り添う」ことだと当社では考えています。お客様からの「ありがとう」の言葉は「想いに寄り添う」ことができた「証」です。 そして、想いが行き交う、気持ちのキャッチボールを成し得たときに顔の見えないお客様にとっての確かな存在価値を感じることができます。