カスタマーサポートsupport
《企画営業型コールセンター》 当社のコールセンターには最低限のマニュアルしか存在していません。それはコールセンターの一人ひとりがお客様の「気持ち」を汲み取り、その気持ちに「応える」ような業務こそがカスタマーサポートのあるべき姿だと考えているからです。
マニュアルがないということは事務的な業務ではないことを意味します。当社では働くメンバーが持つべきマインド（意識）として、RAXUS MINDとして「ポジティブであれ」「自らが考えて、行動する」「one of the customers」を掲げています。特にカスタマーサポートでは「one of the customers」の気持ちは非常に大切なものとなります。
自分自身が電話をした立場だとしたら、「こんな風にしてもらいたい」「こんな回答が欲しい」、そんな想いはきっと出てきます。だからこそ、全体のなかの一人のお客様という考え方ではなく、自分が電話した立場だとしたらという想いを持つ必要があります。
「one of the customer」を体現できたときに、お客様の喜ぶ顔が創造できます。お客様の気持ちを汲み取り、あなたの提案でお客様の悩みや不安を解決できることに喜びを感じることができる方のご応募をお待ちしております。
お客様からの
“感謝”こそが私たちの存在意義。
「one of the customers」というユーザーファーストの精神を掲げ、サービス展開を行っている当社。
コールセンターの業務は顔の見えない電話対応だからこそ、コミュニケーションそのものから信頼を築いていかなければなりません。ただ、言葉だけで信頼を築くことには限界がります。
お客様との信頼を築く鍵は「想いに寄り添う」ことだと当社では考えています。お客様からの「ありがとう」の言葉は「想いに寄り添う」ことができた「証」です。
そして、想いが行き交う、気持ちのキャッチボールを成し得たときに顔の見えないお客様にとっての確かな存在価値を感じることができます。
目の前に困っている人がいたとしたら。
あなたは目の前に困っている人がいたら、自発的に「その人を助けよう」という気持ちに駆り立てられないでしょうか？
当社のコールセンターとは「目の前にいる困っている人を助ける」仕事です。問い合わせがくること、それはそのお客様が困っていることを意味します。そんなとき自発的に人を助けることができる想いを持った人であれば間違いなく誰かのために仕事をできる人財です。
支援の気持ちを持ち、感謝をされることに喜びを感じれる方のご応募をお待ちしております。
仕事内容（カスタマーサポート）
| 仕事内容 |
自社サイトへお問い合わせ頂いたお客様への電話による対応をしていただきます。
具体的には |
|---|---|
| 求める人材 |
【人物重視】 学歴不問・未経験者歓迎 【具体的には】 ・人と話すことが好きな方 |
| 勤務地 | 【転勤なし!U・Iターン歓迎】 本社／大阪府大阪市北区大深町3番1号 |
| 勤務時間 | 8：00～22：00（シフト制） |
| 給与 | これまでのご経験によってご相談させていただきます ※交通費・時間外手当は別途支給 |
| 昇給・賞与 | 給与改定年2回／賞与年2回（6月・12月） あなたの頑張りをしっかりと評価します！ |
| 諸手当 | 交通費一部支給（月2万円まで）住宅手当（最大1万円／条件あり） 残業手当 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制(土・日・祝)、有給休暇(入社半年後に10日間)Birthday休暇、GW・夏季・年末年始休暇、慶弔休暇 年間休日120日 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備、産休・育休制度(取得実績有り)、私服通勤ＯＫ 社内ドリンク飲み放題、社員総会（半期に1回） その他懇親会 |